Tips para una negociación online exitosa

El avance de las nuevas tecnologías ha supuesto un cambio sustancial en nuestros hábitos tanto personales como profesionales. Internet ha revolucionado la forma de trabajar y las relaciones entre las empresas. Internet nos ofrece la posibilidad de trabajar en tiempo real con profesionales que se encuentran en la otra parte del mundo y en este momento es cuando la negociación online hace acto de presencia y pasa a convertirse en una herramienta necesaria para cualquier persona.

Pero ¿qué debemos tener en cuenta a la hora de afrontar una negociación online? 

Cada vez estamos más familiarizados a los chats internos entre personas de la misma empresa incluso desplazando al correo electrónico, dejamos en segundo término a las llamadas telefónica y las reuniones presenciales apenas existen, sobre todo después de la aparición de la Covid-19 a principios de año. 

Según como se lleve a cabo una negociación, ya sea de forma online o presencial, deberá gestionarse de una forma u otra y que la comunicación se tenga que realizar de diferente manera.

Algunas de las claves principales para garantizar que tu negociación online sea un éxito son las siguientes:

  • Es importante establecer los criterios que se van a seguir. La otra parte y tú debéis establecer los criterios a seguir durante la negociación: qué interlocutores van a asistir, qué plazos tenemos, en qué fases se va a dividir el proceso, qué asuntos se van a tratar, qué canales de comunicación online son los que se van a utilizar. Para que la negociación sea efectiva es primordial que todas las partes implicadas estén comprometidas.
  • Localiza el punto de partida o problema. Seguramente antes de empezar la negociación se produzca un intercambio de correos y en ese intercambio, probablemente, aparezca el punto de partida en el que la otra parte (tu cliente, proveedor o colaborador) y tú no estáis de acuerdo: quizás sea el precio, la forma de pago, la entrega, el tipo de producto o servicio, etc.
  • Evita los malos entendidos. Durante la negociación online no controlamos todos los indicadores que nos proporciona una reunión presncial, por eso debemos medir mucho las palabras y el tono que vamos a utilizar a través de los canales que vayamos a utilizar con el fin de que no aparezcan malos entendidos que podrían llevar al traste todo el proceso.
  • El objetivo siempre debe ser que todas las partes ganen, un win-win. En todas las negociaciones independientemente de cómo se realicen deben intentar alcanzar un objetivo único y es el de que ambas partes ganen con el acuerdo, de lo contrario la negociación no habrá acabado con éxito.
  • Infórmate sobre la cultura y el lugar de origen de las personas con las que vas a negociar. Cada vez son más frecuentes las negociaciones con empresas ubicadas en otros países, te recomendamos tener en cuenta el lugar de procedencia, ya que no en todos los países rigen los mismos códigos de conducta. Así evitarás situaciones incómodas.
  • Conserva la información. Guarda la información que se ha intercambiado durante el proceso de negociación para que puedas utilizarla si llega el momento. 

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