En este post, vamos a dar algunas claves que nos van a permitir responder a comportamientos manipuladores y que nos pueden llevar a desestabilizarnos, en primer lugar, podemos encontrar la primera clave: aceptar el principio de la diversidad.
2ª clave: basar la relación en un principio de respeto incondicional.
3ª clave: querer realmente evitar o salir del conflicto.
4ª clave: formular demandas realistas, aceptables y precisas.
5ª clave: controlarnos para mantener la calma y la lucidez.
6ª clave: Identificar y expresar cuáles son nuestros intereses comunes.
1ª clave: aceptar el principio de la diversidad
Aceptar que el otro es necesariamente diferente de nosotros nos ayuda a comprender las diferencias, las divergencias… que pueden aparecer. No podemos ignorar la diversidad, debemos entenderla y esforzarnos en aceptarla .
2ª clave: basar la relación en un principio de respeto incondicional
Sean las diferencias que sean, mantente respetuoso con la otra parte. Podremos expresar un desacuerdo, una negativa…, sin juzgar, sin etiquetar, sin desvalorizar, sin insultar… Con frecuencia es un requisito previo que resulta positivo, preguntar a los demás, algo así como: «Es evidente que no estamos de acuerdo en…, pero acordemos discutirlo y encontrar una solución que nos satisfaga a ambos”, seamos respetuosos, dejemos que hable aunque no estemos de acuerdo con lo que dice…
3ª clave: querer realmente evitar o salir del conflicto
Por paradójico que parezca, muchas personas encuentran más ventajas, «beneficios secundarios», al entrar o permanecer en el conflicto. Por lo tanto, es necesario tener un deseo real de evitar o abandonar el conflicto, de modo que todos encuentren más ventajas y más beneficios que entrar o permanecer en él.
4ª clave: formular demandas realistas, aceptables y precisas
Sé realista, no pidas lo imposible, nunca lo conseguirás. Además, nuestras peticiones deben ser precisas y claras (pedir a alguien que se esfuerce en su puntualidad no significa nada, pedirle que llegue a la oficina a las nueve es preciso). Un obstáculo frecuente es la percepción equívoca de que los demás saben (o deberían saber) lo que pensamos, queremos, amamos, odiamos…
5ª clave: controlarnos para mantener la calma y la lucidez
Para ayudarnos a mantener nuestras emociones bajo control, tengamos en cuenta nuestro objetivo de prevención o resolución de conflictos. Debemos aprender a manejar las emociones que nos pueden poner en riesgo tales como la ira, el miedo, el odio, etcétera y en el caso de que sea necesario, expresar nuestros sentimientos y expresar nuestras necesidades a la otra parte si no están siendo satisfechas.
6ª clave: Identificar y expresar cuáles son nuestros intereses comunes.
Para prevenir o resolver un conflicto, hay que encontrar más beneficio en evitarlo o en resolverlo más que en mantenerlo. Por lo tanto, es necesario plantearse las ventajas, los intereses que ambos encontraremos en la resolución del conflicto. ¿De qué manera la resolución será más beneficiosa para las partes involucradas? ¿Cuáles son los intereses comunes para prevenir o resolver el conflicto?
Resumiendo este post, podemos decir que para prevenir y resolver los conflictos, hay que aprender finalmente a hablar de lo que enfada (divide, opone…) pero sin enfadarse. Básicamente, debemos tomarnos el tiempo para comunicarnos sin dejar de ser respetuosos con todos. Esto es lo que permite comprender las diferencias, aclarar los malentendidos, evitar la frustración, expresar y tener en cuenta las necesidades de cada persona.